沿海高速党建 官方微信公众号

当前位置> 首页> 第五届“最美中国路姐”—盐城开发区收费站收费员刘保玮

第五届“最美中国路姐”—盐城开发区收费站收费员刘保玮

2018-10-10 10:44:29       来源:江苏沿海高速公路管理有限公司 官方网站      浏览:49

e.jpg

姓名:刘保玮

工作单位:江苏沿海高速公路管理有限公司盐城开发区收费站

职务:收费员

曾获奖励:第四届“最美中国路姐”入围奖

她是江苏沿海高速公路管理有限公司盐城开发区收费站一名普通收费人员。从2007年9月开始,她用十年的青春谱写了基层收费员的精彩篇章。十年里,她从未休过一次假,从未出过一次错,从未收到一次投诉,连续十年被评为“年度优秀员工”、连续十个季度被授予公司级“温馨服务明星”、荣获2015年盐城市青年岗位能手、“沿海公司十周年优秀员工”、公司首批“温馨服务模范岗”,“江苏交通控股有限公司首届青春名片”……

_DSC3145.jpeg

收费站是窗口,一线收费员工作质量的好坏直接反映了高速公路的形象。刘保玮用最真诚的微笑、温馨的问候、标准的肢体语言给南来北往的司乘人员留下了最美好的印象。每次走向收费岗亭,她都会提醒自己认清肩上的责任和对司乘人员的无声承诺。入口发卡时,刘保玮看到有愁容、不在状态的司乘,都会努力把微笑、问候做到更好。她说,也许这声轻轻的祝福,能像一缕温暖的春风,化开司乘心中的郁结,让他们想起“安全行驶”的重要性,从而无形中减少不良事故的发生。

_DSC3132.jpeg

用坚韧面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司机,刘保玮始终有一种信念,就是坚持优质服务。而在外人看来难以做到的优质,刘保玮却用八个字就做到了。

忘记 上岗前把所有琐事和不良情绪都忘记,以最饱满的精神状态和全部的热情走上工作岗位。

规范 对照标准从坐的姿势、手的摆放、转体的动作、举手礼的高度、文明用语的使用等各方面严格要求自己。

真诚 不管遇到什么情况,都用自己的友善和礼貌,给司机以发自内心的真诚的微笑。

换位 遇到粗俗无礼的纠缠,绝不找理由予以反击,而是换位思考,尽量去体会司乘人员的想法。

套用海尔集团总裁张瑞敏的一句话:“唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细流,容污浊且能净化为碧水。正如此,才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流,不惜百折千回,争先恐后,投奔而来。”如果高速公路是海,那么像刘保玮这样兢兢业业、无私奉献的人就是江河小溪,是他们凝聚在一起,让高速公路迸发出海一样的力量。


  • 邮箱地址:暂无