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花果山服务区 | 春运里的暖心事

2019-03-01 14:14:02       来源:江苏东部高速公路管理有限公司 官方网站      浏览:214

2019年春运即将结束,但花果山服务区的“暖心事”还在接二连三地上演着。花果山服务区员工在坚守岗位的同时,还时刻为顾客排忧解难,他们不仅为紧张繁忙的春运工作增添了无限暖意,更诠释着“东部人”良好的精神风貌和责任担当。

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2月19日上午12点多,一位女士很着急的来到保安亭寻求帮助,当班保安小马热情的接待了她,询问她需要什么帮助,那位女士焦急地说“中午在服务区餐厅内就餐,手机不小心遗忘在了大厅桌子上,手机没有设置密码,微信和支付宝都绑定了银行卡。”

小马听后急忙根据魏女士说的具体情况反映给值班领导,值班领导立刻在员工和相关单位QQ群和微信群询问是否有员工捡到并保管着。同时,第一时间通过魏女士说的具体位置查看监控录像回放,不到10分钟就有了结果,发现手机被一名顾客捡到,该顾客捡到手机后并没有离开,而是一边就餐一边像是在等人,当班保安小马立刻协助魏女士找到该名顾客。说明来意,顾客王先生很客气的说:“我一直在等待失主来寻找。”王先生说自己刚好坐在刚刚魏女士吃饭的餐桌上,发现桌子上有手机,而且没有设置密码,心想失主肯定很着急,所以就一直等在这里”。至此该魏女士长吁了一口气后,连连道谢后启程出发。

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“把车钥匙落在车里,人却在车外,遇上倒霉事,耽误回家的时间,没想到花果山服务区的保安非常热情,主动帮助我们想办法,把车钥匙“捞”出来,真是太感谢你们了!”在花果山服务区西区广场上,一名司机紧握着当班保安人员的手不停感谢,并称赞道:“你们的服务真是一流的,顶呱呱!”原来,这位顾客驾驶小轿车于14点31分在西区广场停车后,车里面人直接下来去卫生间,顺手就把车门给关上了,等到同乘人员回来的时候,发现对方都没有把车钥匙拿下来,正当束手无策时,当班保安赶了过来,齐心协力把车钥匙从车里面给“捞”了出来。随后,还热心地帮私家车主把天窗给复原。这才有了开头一幕。

赠人玫瑰,手留余香。花果山服务区的员工们参与春运、服务春运,用实际行动发扬“东部人”精神,尽最大努力为广大过往司乘人员排忧解难,树立“苏高速·茉莉花”品牌的良好形象,彰显东部热度,提升东部温度。


(花果山服务区 供稿)


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