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花果山服务区 | 春运“爱剪辑”

2019-02-12 09:13:58       来源:江苏东部高速公路管理有限公司 官方网站      浏览:31

滚滚车流取代“行色匆匆”,春节是在外游子的悠悠的乡愁,是一张返乡的机票,是一趟归乡的列车。然而,对于工作在高速公路服务区的一线员工们来说,春节是责任、是使命、是坚守、是担当。火红的灯笼、不息的车流、忙碌的人们,奏响了2019年春运大潮的交响乐......

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镜头1
迎新春

“爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。千门万户瞳瞳日,总把新桃换旧符。”新春将至,花果山服务区贴对联、贴窗花、挂灯笼、挂彩旗、配上各类宣传条幅,处处都是喜庆的红,处处洋溢着浓浓的节庆氛围。为与广大司乘人员共迎新春,服务区策划了“迎金猪 闹新春”猜字谜活动,五颜六色写着谜面的纸条被红绸带联结起来迎风招展,猜对字谜的顾客可获得一份精美的纪念品,此次活动吸引了上百名旅客参与。花果山服务区用欢声笑语和衷心祝福温暖着每一个归乡游子的心。

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镜头2
保畅通

春运保畅,党员先行。花果山服务区党支部精心谋划用心准备,“讲担当、展作为”,建立党员服务窗口和春运志愿者服务台,广场车流高峰时段党员先锋和志愿者主动开展路况介绍和车辆疏导工作,有序高效的疏导车辆,确保司乘满意度百分百。“宁肯我苦我累,不让顾客误了回家路”,道出了每一个党员职工和保安人员的心声,真正实现了“一名党员一面旗”的先锋表率作用。

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镜头3
暖家路

花果山服务区餐厅员工小杨和平常一样,在餐厅进行日常工作。突然,她发现一个椅子上有一只无人看管的手机,拿起一看,手机没有设置密码,很容易能看到手机里面的信息,小杨立刻上报值班领导,并将手机放到服务台等待失主来寻找。20分钟后,失主王先生打来电话,得知手机被放在服务台,带着惊喜和感动来到服务台,工作人员核实无误后,将手机物归原主。王先生当场拿出现金感谢,被小杨婉言谢绝。真诚的爱心能够抵御最冷的寒冬,王先生带着一股暖意踏上了回家的路,小杨的心里也是暖暖的。

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镜头4
馨服务

为了给南来北往的顾客提供最优质的服务,花果山服务区在春运期间开展“温馨服务培训周”活动,此次活动主要是培训主动热情服务、微笑礼貌问候、规范站姿及规范工作流程等内容。各班组长利用班前会时间督促、检查每位员工温馨服务、微笑服务的情况,反复练习礼貌用语、动作规范,带动每位员工用自己的实际行动践行着“在岗一分钟,优质服务六十秒”的服务承诺。

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新春佳节,是我们高速人一年最忙碌的时节,顾客一句发自内心的感谢让过年还奋战在岗位上的我们感到了欣慰。当人们在阖家团聚,欢度节日之时,平凡的我们,坚守着这一份责任,为大家漫漫的回家路保驾护航!


(花果山服务区 供稿)


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