东部高速党建 官方微信公众号

当前位置> 首页> 情暖回家路 馨香溢东部 | 海头收费站以“六个举措”吹响“春运”号角

情暖回家路 馨香溢东部 | 海头收费站以“六个举措”吹响“春运”号角

2019-02-03 12:28:35       来源:江苏东部高速公路管理有限公司 官方网站      浏览:90

2019年1月21日,为期40天的春运大幕正式拉开。海头收费站结合今年春运期间流量预判以及省界撤销所造成车流量增加等情况给营运带来的影响,以“保畅通、强服务、树形象”为出发点,积极谋划部署,深入开展2019的年度“情暖回家路 馨香溢东部”春运活动,打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运” 确保为社会公众提供一个更加“安全、有序、畅通、和谐”的出行环境。

1.jpg


一、加强组织领导,提高思想认识。通过召开春运动员大会,要求全体员工进一步加强思想认识,以春运保畅为契机,不断深化“畅行高速路 温馨在江苏”的文明服务理念。杨站长强调“今年是撤销苏鲁省界和省内跨江大桥后的首个春运,我们面临着比以往更大的保畅压力”,要求全站职工弘扬“特别能吃苦、特别能担当、特别能奉献”的企业精神,严格按照“平安高效、优质服务”的要求来开展工作,成立以站长为组长的春运领导小组,全面统筹春运期间各项工作任务,制定目标,责任到人。进一步提高全员对春运工作的认识。

2.jpg

二、开展隐患排查,确保安全生产形势稳定。结合冬季安全工作的特点,春节期间加大检查监督力度,认真开展收费站安全检查工作,对收费设施、电器、办公楼、配电房、厨房等进行拉网式排查,并跟踪隐患整改全过程。要求职工在春节期间切实注重在站安全、在岗安全、在家安全、驾车安全。


三、完善应急预案,确保物资保障到位。完善冬季各类应急预案并认真组织演练,切实提高职工的应急防范意识和处理突发事件的实战能力,在可能出现交通拥堵现象时,及时启动相关应急预案,迅速处置,确保收费站区无拥堵现象。各类除雪防滑应急物资储备到位,在出现恶劣天气时,能够做到及时清除积雪和冰冻,保障通行道路顺畅。


 四、加强业务培训,提升服务水平。认真学习春节期间小型客车免费相关政策,做好免费通行时间节点车辆放行工作,当班班组做好站口车辆疏导工作,提升通行效率。各班组充分利用岗前岗后讲评时间以及录像点评开展肢体礼仪培训,从仪容仪表、着装要求、手势坐姿、文明用语、微笑服务等方面进行全面规范,并增加“春节好…”等特色文明用语,为司乘人员提供亲切、温馨的优质服务,展示“苏高速·茉莉花”品牌形象。


五、做好延伸服务,提升服务品质。春运期间,一线员工不但文明服务要规范化,更好地发挥便民服务作用,积极为司乘人员提供开水供应、应急药品、维修工具和行车指南等便捷服务,热心主动为司乘人员排忧解难,以实际行动为司乘人员提供最有温度的服务,让微笑、真情、爱心注满广大司乘的旅途。


 六、抓好现场环境卫生,创美创优通行环境。组织员工对收费广场、车道、收费岗亭进行彻底大扫除,打造干净整洁的的收费环境,为给司乘人员提供温馨、洁美的通行环境打好基础。


2019年春运的号角已经吹响,海头收费站全体干部员工正全力以赴投入到春运优质保畅服务中,不断创新服务形式,延伸服务内容,完善服务举措,切实提高春运服务质量。用真情温暖每一位回家的游子,让广大司乘感受江苏东部高速的一路馨香。


(海头收费站 供稿)



  • 邮箱地址:暂无